FAQ

Miten sovellus otetaan käyttöön?
Katso tämän tukisivun ohjeet sovelluksen käyttöön ottamisesta.

Millä kaikilla varmennekorteilla sovellusta voi käyttää?
Sovellusta voi käyttää poliisin myöntämällä henkilökortilla ja ulkomaalaisen henkilökortilla. Mobiilisovellusta ei toistaiseksi voi hyödyntää organisaatiokortilla, ennen kuin mobiilisovellukselle on luotu VARTTI-rajapinta. SOTE-organisaatiot voisivat käyttää sosiaali- ja terveydenhuollon ammattikorttia mobiilisovelluksessa, mikäli lainsäädäntö sen sallisi.

Onko sovelluksen käyttämiseen laitevaatimuksia?
Käänny sovelluskauppojen puoleen, jotta sinulle selviää kulloisetkin laitevaatimukset.

Mitä oikeuksia sovellus tarvitsee laitteesta toimiakseen?
Sovellus tarvitsee sirukorttien lukuoikeuden NFC:lläkäyttää, sekä oikeuden käyttää kameraa QR koodien kuvaamiseen. Sovellukselle tulee antaa lupa biometriseen tunnistukseen, mikäli se on otettu laitteessa käyttöön. Muussa tapauksessa käytetään sovelluksen pääsykoodia.

Mitä tietoja henkilö- tai varmennekortilta välittyy sovellukseen?
Kortilta luetaan varmenteen tiedot.

Täytyykö henkilö- tai varmennekortin olla voimassa?
Kortin täytyy olla voimassa. Kun kortin voimassaolo päättyy, sovelluksessa oleva sähköinen tunnistusväline ei enää toimi. Vanhentuneella kortilla ei myöskään voi luoda uutta sähköistä tunnistusvälinettä sovellukseen.

Voiko varmennekortilla tunnistautua kaikkiin suomi.fi-tunnistusta käyttäviin asiointipalveluihin?
Kyllä

Kuinka tietoturvallinen sovellus on?
Sovellus on Kyberturvallisuuskeskuksen hyväksymä ja se täyttää kaikki EU:n sähköiseen tunnistautumiseen asettamat tietoturvavaatimukset.

Mitä teen, jos puhelin katoaa tai se varastetaan?
Sulje tunnistusväline sulkupalveluohjeen ja käyttöehtojen mukaisesti.

Voiko henkilö- tai varmennekortin käyttämisen tarkistaa väärinkäyttöepäilyissä?
Kaikesta käytöstä syntyy laissa edellytetty lokitieto, joka on tarvittaessa tarkasteltavissa esimerkiksi väärinkäyttöepäilyissä.

Voiko varmennekortin väärinkäyttöä estää esim. tilanteessa, jossa henkilön hallussa on toisen henkilön henkilökortti?
Varmennekortin väärinkäyttöä estää laki, joka kieltää oman henkilökortin ja siihen liittyvien PIN koodien luovuttamisen toiselle henkilölle.

Toimiiko sovellus ulkomailla?
Sovellus edellyttää toimivan verkkoyhteyden.

Vaikuttaako sovelluksen käyttöönottoon, jos henkilökortti on jo aiemmin aktivoitu?
Henkilökortti pitää olla aktivoitu, jotta varmenne voidaan lisätä digilompakkoon.

Voiko aktivoidun henkilökortin toimintoja hyödyntää, esim. allekirjoitus ominaisuutta?
Allekirjoitus ominaisuus tulee ottaa erikseen käyttöön sovelluksessa. Tämän jälkeen allekirjoitusta voi käyttää kaikissa niissä sähköisissä palveluissa, joissa allekirjoitusominaisuus on kytketty päälle.

Mitä teen, jos kohtaan käytössä ongelmia?
Yleisiin tunnistautumiseen liittyviin ongelmiin saat apua kansalaisneuvonnasta. Ongelmatilanteesta voit myös raportoida hightrust.id tukisivustolta löytyvällä sähköisellä raportointilomakkeella.